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日期：2019-12-21 瀏覽次數(shù)：395
12月11日，天圣公益大課堂推出《企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作之重》第二期。本次課程從員工和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)方面講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)問題，干貨滿滿??！
盡職、盡責(zé)、盡心
一．責(zé)任所在，請勿推辭
對那些在工作中推三阻四、老是抱怨、尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足客戶要求、不想盡力服務(wù)好客戶的人；對那些沒有激情、總是推卸責(zé)任、不知道自我批評的人；對那些不服從上級指示、不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人……最好的救治良藥就是大聲而堅(jiān)定地告訴他：記住，這是你的工作!既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。
二．做一名優(yōu)秀的員工
同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。 第一種工人，是完全被動(dòng)的人。可以設(shè)想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。 第二種工人，是麻木的、對工作的概念只有錢的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。相信這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報(bào)。
優(yōu)秀的員工應(yīng)該有以下幾個(gè)特征：
1．不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。
2．有責(zé)任意識。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
3．自動(dòng)自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。
4．愛護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個(gè)人有大半的時(shí)間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個(gè)家。
5．能為團(tuán)體著想。應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。
6．隨時(shí)隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。
7．不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。
8．能作正確價(jià)值判斷。價(jià)值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。
9．有自主經(jīng)營能力。如果一個(gè)員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會逐漸成長起來。
10．能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對所負(fù)責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。
11．有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價(jià)值。
三．不單為薪水工作
人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候，你在自身生命之外，又被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價(jià)值的一種反映，是對我們工作的一種回報(bào)。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。 不談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。
四．沒有敬業(yè)就沒有卓越
根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項(xiàng)獨(dú)立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工是“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時(shí)就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅(jiān)忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少——而敬業(yè)的人工作之中無小事。
五．所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望
什么叫自動(dòng)自發(fā)?自動(dòng)自發(fā)就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神，一種態(tài)度。在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。成功的機(jī)會總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點(diǎn)，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會伴隨而來。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
一．規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
似乎人人都知道我們的缺點(diǎn)，但似乎人人都很難改掉一些痼疾。我們應(yīng)該樹起“規(guī)則意識”，尤其是領(lǐng)導(dǎo)們，企業(yè)管理者——那些制定規(guī)則的人，一定要學(xué)會遵守規(guī)則從自己做起，樹立起“規(guī)則意識”，否則，規(guī)則就難以維持下去。
二．為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒竟是新時(shí)代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對象。沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說的時(shí)候，沙和尚總是靜靜地在看。當(dāng)孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時(shí)，只有沙和尚穩(wěn)如磐石，冷靜地面對復(fù)雜多變的局面。確實(shí)，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點(diǎn)就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強(qiáng)，遵守游戲規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突。
最后讓我們看看完美型性格的代表——唐僧。唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識英雄，樂于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無瑕。
三．選一個(gè)什么樣的人做搭檔
1．一般來說，每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)周圍都有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要位置。有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的，企業(yè)都比較健康。
2．但如果管理者希望做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補(bǔ)的人作為搭檔。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個(gè)人就可以了，為什么要有兩個(gè)腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。雖然在工作上兩個(gè)人經(jīng)常有摩擦，經(jīng)常有不同思維的撞擊，但正是因?yàn)橛羞@樣的摩擦和撞擊，才有了更新、更好的火花，對企業(yè)的成長也更有利?！墩撜Z》說：“君子和而不同”，也是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，但還要有不同的聲音。
四．企業(yè)的管理者，優(yōu)勢互補(bǔ)
以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢互補(bǔ)：
l、年齡優(yōu)勢互補(bǔ)
2、個(gè)性優(yōu)勢互補(bǔ)
3、能力優(yōu)勢互補(bǔ)尺有所短，寸有所長。
授權(quán)是通過別人來完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來。
團(tuán)隊(duì)建立四階段形成期：
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比如像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。這個(gè)階段正式由個(gè)人自我轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)成員的階段，同時(shí)也是正式及非正式的測試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式
風(fēng)暴期：風(fēng)暴期對團(tuán)隊(duì)而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會到任務(wù)的困難性遠(yuǎn)超過想像，團(tuán)隊(duì)開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。
常態(tài)期：在這個(gè)階段里，團(tuán)員言歸于好，達(dá)成共識，產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團(tuán)隊(duì)基本規(guī)范，以及彼此在團(tuán)隊(duì)中的角色，并且能包容伙伴的獨(dú)特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。
成果表現(xiàn)期：在成果表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對團(tuán)隊(duì)的期望，團(tuán)隊(duì)可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時(shí)找出可以改善的地方去完成它，團(tuán)員們也找出彼此優(yōu)缺點(diǎn)，較好地把握每個(gè)人所扮演的角色
五．用鯰魚激活沙丁魚
很久以前，在挪威的一個(gè)小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。小鎮(zhèn)緊靠著大海，因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣。在那里，漁船歸航抵港時(shí)，只要沙丁魚是活著的，一定會被搶購一空，賣個(gè)好價(jià)錢。遺憾的是，由于每次出海的時(shí)間比較長，等到歸來時(shí)，沙丁魚已經(jīng)死去很多。也正因?yàn)槿绱?，活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但是無人成功。有一次，一位老漁民照例出海打魚。忙碌了幾日，收獲頗豐。他喜出望外，駕船火速返航。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了，懶洋洋地潛在水中，一動(dòng)不動(dòng)。老漁民一邊察看著魚艙，一邊心里暗暗著急。他無計(jì)可施，只得按照老辦法，挑出那些死去的沙丁魚。這時(shí)他看見鯰魚也不動(dòng)了，撿出來正要扔掉，魚兒忽地一躍，卻掉進(jìn)了裝著沙丁魚的魚槽。老漁民順利歸航了。讓他不敢相信的是，到達(dá)岸口時(shí)，原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去了，然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密。 原來鯰魚進(jìn)入沙丁魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然四處游動(dòng)，到處挑起摩擦。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)“異己分子”，自然也會緊張起來，加速游動(dòng)，整槽魚上下浮動(dòng)，使水面不斷波動(dòng)，帶來充足的氧氣，如此這般，使沙丁魚活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)漁港了。
為了挖掘、尋找企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，建議采取以下三種管理方法：
1、推行績效管理，用壓力機(jī)制創(chuàng)造“鯰魚效應(yīng)”，讓員工緊張起來。
2、在組織中構(gòu)建競爭型團(tuán)隊(duì)，通過公司內(nèi)部的評選機(jī)制制造“鯰魚”隊(duì)伍。
3、尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力，從而提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
六．刺猬不要扎著刺猬
兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：——既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎。
與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵，溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺。
（1）用感情與他們交流（2）用紀(jì)律約束他們
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