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    不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，都需要制度，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)沒(méi)有良好的管理制度制時(shí)，管理亂，企業(yè)則會(huì)更亂。所以，企業(yè)的發(fā)展離不開一套適合自己的管理制度，也是是一切管理工作的前提。

第一條鐵規(guī)：公司利益高于一切，團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上

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　　公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。這里所講的公司利益高于一切并不意味著不關(guān)心員工的正當(dāng)權(quán)益，應(yīng)理解為每名員工都應(yīng)該把公司的利益放在首位，一起為公司的發(fā)展而努力。

　　團(tuán)隊(duì)是各部門的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不再符合時(shí)代的發(fā)展潮流，從業(yè)人員都應(yīng)該遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。

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第二條鐵規(guī)：以老板的工作態(tài)度對(duì)待工作

　　個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績(jī)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。以老板的工作態(tài)度來(lái)要求自己，才能把自身利益與公司利益相結(jié)合，以公司盈利為最大準(zhǔn)則，在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。

第三條鐵規(guī)：提高工作“預(yù)計(jì)性”

　　一個(gè)善于提前準(zhǔn)備的人往往能或者更多成功的機(jī)會(huì)，什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒(méi)想到的事情，你做完了，才會(huì)體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

　　同樣地，比較對(duì)象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。如果不想在工作上遭到指責(zé)與批評(píng)，提高工作的預(yù)計(jì)性才能夠改變局面。使得個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)，并不是隨時(shí)可以取消的替代品，所以，在上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援之前就可以做出積極響應(yīng)，成為團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。

第四條鐵規(guī)：原則問(wèn)題不妥協(xié)

　　工作中，我們可能遇到不同的見(jiàn)解，但如果你打算堅(jiān)持下來(lái)并期望有所作為原則問(wèn)題一定要固執(zhí)己見(jiàn)，不妥協(xié)。

　　那么，怎樣才能把握好原則?很簡(jiǎn)單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。

第五條鐵規(guī)：養(yǎng)成規(guī)范的專業(yè)精神

　　各個(gè)部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的因?yàn)樗麄儧](méi)有專業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。

　　因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績(jī)總是被人否定。規(guī)范是一種專業(yè)精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。

第六條鐵規(guī)：主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)

　　主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。

　　因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對(duì)的，但這個(gè)依靠就是自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神。事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你主動(dòng)虛心求教，老師們也不會(huì)討厭主動(dòng)學(xué)習(xí)的“笨小孩”。

第七條鐵規(guī)：重視過(guò)程更要重視結(jié)果

　　競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

　　如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記住：業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。

　　不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗(yàn)表明，95%以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?/span>

第八條鐵規(guī)：勇于承擔(dān)，切記推諉

　　在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。

　　不要太夸張，不要虛張聲勢(shì)，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，無(wú)論成功或者失敗，都要勇于承擔(dān)。

第九條鐵規(guī)：低調(diào)做人，高調(diào)做事

　　低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽(yù)。一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是桑拿從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。

第十條鐵規(guī)：學(xué)會(huì)溝通，善于溝通

　　溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對(duì)更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會(huì)從天而降，它是溝通的結(jié)果。

　　學(xué)會(huì)溝通并且善于溝通的員工可以作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。

第十一條鐵規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開放心態(tài)

　　謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個(gè)銷售部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開拓進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大！

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