日期:2018-09-26 瀏覽次數(shù):425
中國有企業(yè)品牌,但無產(chǎn)品品牌。沒有產(chǎn)品品牌的存在,企業(yè)品牌只不過是一個(gè)空殼。生產(chǎn)加工企業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品出口利潤正在不斷下降,而外國品牌在中國的市場份額正在增加。因此,打造中國品牌,以獲得在出口和國內(nèi)市場的溢價(jià)能力,也就成為討論的焦點(diǎn)。
具有良好品牌的產(chǎn)品,相對于一般品牌和普通產(chǎn)品,確實(shí)會(huì)獲得更高的溢價(jià)。大品牌的企業(yè)在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、產(chǎn)品特點(diǎn)、促銷和品牌管理上,都會(huì)投入巨額的投資,以確保在顧客心目中構(gòu)建一個(gè)高的感知價(jià)值,這些投資將會(huì)獲得高價(jià)格和收益率作為回報(bào)。
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但是中國的企業(yè)大多不愿做這些投資,因此它們也就喪失了獲得更高利潤的機(jī)會(huì)。這些企業(yè)是以新興的工業(yè)為導(dǎo)向,而不是以消費(fèi)者為導(dǎo)向。它們認(rèn)為自己沒有足夠的品牌管理經(jīng)驗(yàn),去確保高額投資后能獲得回報(bào)。于是,它們選擇投放廣告來代替品牌打造。學(xué)習(xí)固然重要,但是,好品牌是從大膽的實(shí)踐中產(chǎn)生的。
1、品牌就是價(jià)值承諾
對于中國品牌和外國品牌這兩種不平衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài),沒有一個(gè)快速的解決方法。在長期的解決方案中,我們必須考慮一些事情。其中,最重要的是,一個(gè)強(qiáng)大的品牌必須具備該品牌原產(chǎn)國深刻的烙印。恰如法國紅酒代表著法國感性的形象,意大利時(shí)裝代表著意大利的優(yōu)雅。
品牌是對顧客的價(jià)值承諾,只有當(dāng)品牌承諾是可信的、具有獨(dú)特價(jià)值主張的時(shí)候,品牌才會(huì)成功。這其中要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)條件:價(jià)值和價(jià)值傳遞。這些條件對消費(fèi)者有何意義?
價(jià)值承諾是顧客認(rèn)知品牌、理解品牌和評價(jià)品牌的關(guān)鍵,購物者會(huì)對他們所購買的品牌考慮很多,他們會(huì)去了解產(chǎn)品,了解什么樣的人購買這些產(chǎn)品,他們會(huì)花時(shí)間去研究產(chǎn)品的使用和護(hù)理,他們會(huì)將所購品牌的產(chǎn)品與其他競爭品牌的產(chǎn)品和一般產(chǎn)品做比較。他們愿意為品牌支付更多的金錢,是因?yàn)槠放茖τ谒麄兌?,意味著更多。即是情感的、感性的和理性上的意義,也是品牌價(jià)值的充分說明。
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品牌承諾的傳遞,取決于企業(yè)的誠信。消費(fèi)者相信企業(yè)傳遞的是一個(gè)誠信的承諾。要做到被信任,品牌企業(yè)必須規(guī)模大而穩(wěn)定,并長期接受大眾的監(jiān)督,從而獲得大家的信任。這就意味著你的企業(yè)要為顧客滿意而行動(dòng),持續(xù)改進(jìn)顧客不滿意的地方,使零售商愿意銷售你的品牌,獲得公眾的尊重,最終隨著時(shí)間的推移,成功地獲得品牌法律資產(chǎn)保護(hù)。
傳達(dá)一個(gè)可信的承諾,并不是靠說就能完成的,還要通過時(shí)間的考驗(yàn)、成功的宣傳和贏得訴訟的事實(shí)。一個(gè)全球性的品牌,通常都有成千上萬的人挑戰(zhàn)它的價(jià)值承諾,往往在這些法律訴訟中,都是具備價(jià)值承諾的品牌獲勝。
2、品牌背后的內(nèi)涵
品牌并不只代表著它自己。在每個(gè)強(qiáng)大的品牌背后,都有著深厚的內(nèi)涵。一個(gè)強(qiáng)而有力的品牌,是由一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)提供的。如果企業(yè)的實(shí)力削弱了,那么品牌在它的基礎(chǔ)市場上的力量也將變?nèi)酢?/p>
美國汽車品牌在美國市場的疲軟,反映了汽車制造企業(yè)的實(shí)力正在變?nèi)?。顧客之所以相信品牌的價(jià)值承諾,是因?yàn)樗麄兿嘈胚@個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力、能力和文化,相信它的市場愿景和使命。
在這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)更深入的特點(diǎn):實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)需要強(qiáng)大的基礎(chǔ)市場。品牌起源于它們主要的國家市場,它們在基礎(chǔ)市場殘酷的競爭中獲勝,然后在其他的地方蔓延。全世界的消費(fèi)者都堅(jiān)信,在競爭激烈的基礎(chǔ)市場中成功的品牌,會(huì)持續(xù)在新的市場中獲得成功。如果它在基礎(chǔ)市場中戰(zhàn)勝了知識(shí)最淵博和經(jīng)驗(yàn)最豐富的消費(fèi)者,那么,對于新市場而言,它一定是優(yōu)秀的。
在每個(gè)基礎(chǔ)市場背后,都有一個(gè)品牌的原產(chǎn)國。原產(chǎn)國必須有一種獨(dú)一無二的力量去支持企業(yè)和該國的品牌。國家品牌的力量可能是該國的財(cái)務(wù)實(shí)力、吸引人的文化、生活方式、教育、國家修養(yǎng)和歷史。
實(shí)力雄厚的金融品牌,來自于金融實(shí)力強(qiáng)大的國家;知名的奢侈品品牌,來自于先進(jìn)的國家;精細(xì)的機(jī)械產(chǎn)品,來自于崇尚高級(jí)教育的國家,等等。法國品牌是以法國的修養(yǎng)為基礎(chǔ)的,德國品牌有賴于德國的工程文化,美國品牌取決于美國生活方式的誘惑力,日本品牌有賴于日本制造的優(yōu)良信譽(yù),全球的消費(fèi)者對這些國家的不同特質(zhì)都有不同的深刻見解。
當(dāng)人們對這些特質(zhì)有需求的時(shí)候,這種對國家特質(zhì)的認(rèn)知會(huì)使某個(gè)品牌從它的基礎(chǔ)市場向全球性市場轉(zhuǎn)移變成可能。然而,一個(gè)品牌在各個(gè)不同的市場,除了要保持它們基礎(chǔ)的國家遺產(chǎn)外,還需要做些本土化的改變。品牌原產(chǎn)國的遺產(chǎn)是品牌所代表的觀點(diǎn)的基礎(chǔ),因?yàn)閲疫z產(chǎn)本身也是一個(gè)品牌。
3、中國品牌的根本問題
中國的品牌要成功,并不僅僅取決于品牌本身,以及它背后的企業(yè),還取決于原產(chǎn)國和基礎(chǔ)市場的價(jià)值,即中國品牌的形象。美國多年來一直致力于打造自己的國家品牌,法國、德國、英國、日本、意大利和其他國家也在這么做。但中國并沒有把自己打造成一個(gè)具有新事物的品牌,它仍然沿用著舊中國歷史文化悠久的品牌形象,而與新技術(shù)、生活質(zhì)量、娛樂和時(shí)尚脫節(jié)。
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讓我們先從中國的品牌在國內(nèi)市場的力量入手。這是品牌面臨的第一個(gè)困難,因?yàn)閲鴥?nèi)市場既有傳統(tǒng)消費(fèi)者,也有高收入的現(xiàn)代消費(fèi)者。中國古代的遺產(chǎn),對于傳統(tǒng)產(chǎn)品而言是一個(gè)很好的品牌文化,例如文化產(chǎn)品、服裝、食品(最近被牛奶丑聞完全改變了)、家庭和家庭用品、包裝商品和藥品。
但是,對于一些現(xiàn)代產(chǎn)品就不一樣了,例如:消費(fèi)類電子產(chǎn)品、汽車、耐用消費(fèi)品、教育材料等等。要在這些領(lǐng)域的競技場上戰(zhàn)勝外國品牌,中國品牌就需要給人現(xiàn)代化的、高科技的、時(shí)尚和富裕的品牌形象。正在崛起的中產(chǎn)階級(jí)和富裕階層想要一個(gè)現(xiàn)代化的、全球化的中國品牌形象,和一些屬于中國的消費(fèi)品品牌,社會(huì)大眾想要一個(gè)傳統(tǒng)的國家品牌形象以及屬于它的品牌。
北京奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)宏偉壯觀的開幕盛會(huì),描繪了中國由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的篇章。然而消費(fèi)者卻不會(huì)為轉(zhuǎn)型買單,他們要購買的是把傳統(tǒng)與現(xiàn)代兩者結(jié)合起來的一致的形象,然而要成功地在現(xiàn)代化中注入傳統(tǒng)的特點(diǎn),是一件很困難的事(上海灘這個(gè)品牌是一個(gè)例外)。這樣會(huì)使消費(fèi)者在情感上很困惑。
如今大多數(shù)中國企業(yè)為了宣傳品牌,不是把自己定位為“西方的”就是傳統(tǒng)的,這就是為什么在中國的商業(yè)廣告中,有那么多西方的面孔。如果中國沒有一個(gè)清晰的現(xiàn)代化品牌形象,哪怕是用西方面孔來宣傳中國品牌,也不會(huì)讓人信服。我期望著有一天,中國會(huì)在廣告中用自己的面孔,來向國內(nèi)和整個(gè)世界闡述自己自信的現(xiàn)代化形象。
現(xiàn)在,讓我們來看看國際市場。中國的歷史對于西方而言是具有異國情調(diào)和吸引力的,但它還沒有真正對當(dāng)代消費(fèi)者口味產(chǎn)生影響。在國際市場中,中國傳統(tǒng)已經(jīng)不能再支撐中國品牌了,相比較而言,西方守舊的形象和傳統(tǒng)卻能在西方市場上支撐西方產(chǎn)品。如果中國準(zhǔn)備把品牌打進(jìn)國際市場,那就必須建立起中國的現(xiàn)代化國家形象。
我認(rèn)為,中國要從一個(gè)傳統(tǒng)的工業(yè)形象,過渡到一個(gè)高科技、崇尚生活和娛樂的現(xiàn)代化形象,其實(shí)是一個(gè)文化的問題,是農(nóng)村地區(qū)與傳統(tǒng)的大眾市場、中產(chǎn)階層的現(xiàn)代化品味之間的矛盾問題,這個(gè)問題使得國家難以支持全球消費(fèi)品牌。由于這些矛盾,我經(jīng)常提倡中國企業(yè)要樹立一個(gè)被大家認(rèn)可的現(xiàn)代化品牌形象,而不是嘗試去開發(fā)一些沒有國家支撐的品牌。
海爾在美國是一個(gè)很成功的貿(mào)易品牌,因?yàn)槿藗冋J(rèn)為它是一個(gè)在中國制造的德國牌子。上海灘是一個(gè)香港的品牌,現(xiàn)在已經(jīng)被一個(gè)美國企業(yè)收購。聯(lián)想正試圖通過西方的管理,卸除它在西方市場的中國同盟,然而,聯(lián)想在美國市場并不怎么樣。
如果中國選擇培育一個(gè)現(xiàn)代化的國家品牌形象,我堅(jiān)信它會(huì)有辦法做到的。全世界都?xì)J佩中國的抱負(fù)、對學(xué)習(xí)的追求、技術(shù)敏銳性、經(jīng)濟(jì)增長、國家財(cái)富、中國人民的勤勞。這些價(jià)值在全球現(xiàn)代化中,都會(huì)顯得非常突出。中國的現(xiàn)代化形象可以通過這些價(jià)值來描繪一副現(xiàn)代的、有魅力的社會(huì)藍(lán)圖。
我確信,如果中國要向全世界展現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)代化的中國品牌形象,憑借其巨大的智慧、豐富的媒體資源,在全球品牌專家的幫助下,一定能描繪出一個(gè)良好的故事,展現(xiàn)出富有影響力的形象。市場營銷人員對這類事情是有方法論支持的,我們稱它為城市營銷,并且在全世界的國家品牌和城市品牌戰(zhàn)役中,運(yùn)用它的原理來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。如果由政府資源和有才能的人來實(shí)施,國家品牌可以成為中國企業(yè)和產(chǎn)品品牌在國內(nèi)外發(fā)展的基石。
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