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今年上半年，亞馬遜美國站發(fā)布過多個(gè)關(guān)于退貨政策的公告，如授權(quán)平臺自動退貨請求、退貨標(biāo)簽更改等。近日，亞馬遜又發(fā)布了一則相關(guān)公告。

強(qiáng)制免費(fèi)退貨？

亞馬遜美國站發(fā)布公告

要求自配送賣家自10月28日起，為所有自配送訂單提供免費(fèi)退貨服務(wù)。

此前歐洲站就發(fā)布過類似的政策，要求時(shí)尚類目（包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等）的賣家為自配送訂單提供免費(fèi)退貨服務(wù)，而本次美國站的新政策卻沒有類目和產(chǎn)品上的要求，直接要求賣家承擔(dān)自配送退貨費(fèi)用，為買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。

為了鼓勵(lì)賣家積極提供免費(fèi)退貨服務(wù)，亞馬遜還會在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面和賣家產(chǎn)品的在線退貨中心上展示免費(fèi)退貨徽章，買家可以在瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候很直觀地看到這一服務(wù)。

亞馬遜還在公告中強(qiáng)調(diào)，如果賣家購買了這些提供免費(fèi)退貨服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)生的退貨無論是出于什么理由退貨，亞馬遜都不會向顧客收取運(yùn)費(fèi)款項(xiàng)，即便是退款原因是由買家導(dǎo)致的。

在免費(fèi)退貨服務(wù)中，系統(tǒng)會默認(rèn)為買家提供預(yù)付款退貨標(biāo)簽，買家可以直接使用該標(biāo)簽進(jìn)行退貨，運(yùn)費(fèi)會自動從賣家的賬戶中扣除。

對此，有部分賣家開始擔(dān)憂，亞馬遜是否會執(zhí)行強(qiáng)制免費(fèi)退貨？

從亞馬孫的公告內(nèi)容和措辭來看，并不像是一個(gè)強(qiáng)制性的措施。公告的措辭更像一個(gè)建議，告訴大家免費(fèi)退貨好處多，提議大家去設(shè)置。亞馬遜表示，免費(fèi)退貨政策實(shí)施后將有助于改善買家的購物體驗(yàn)，從而提高賣家的銷售額。

對于本次免費(fèi)退貨服務(wù)，有人士表示賣家在關(guān)注政策的同時(shí)，更應(yīng)專注于做好產(chǎn)品，排除不確定因素，產(chǎn)品符合消費(fèi)者預(yù)期能解決很多問題。除了頗受賣家們詬病的退貨政策，亞馬遜產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)也似乎有了新變動……

亞馬遜保險(xiǎn)要求變化

月銷額不到1萬美金也要投保

不知道賣家們是否還記得，8月亞馬遜曾發(fā)布通知稱，從9月1日起，在亞馬遜連續(xù)三個(gè)月銷售額達(dá)到1萬美金的賣家必須購買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。

但最近卻有了新變化，有賣家反映，自己并不符合條件卻依然收到了亞馬遜的通知，要求他提供證明。

據(jù)賣家提供郵件部分內(nèi)容，如下：

在亞馬遜美國站，如果您符合以下情況，您必須購買并持續(xù)持有商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)并在亞馬遜“商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)”頁面上傳您的保險(xiǎn)憑證：

2021年9月1日之前，賣家在Amazon.com上連續(xù)三個(gè)月達(dá)到每個(gè)月的總銷售收入超過10,000美元；

在2021年9月1日之后, 賣家在Amazon.com上歷史任意一個(gè)月達(dá)到月總銷售收入超過10,000美元；

如果亞馬遜要求您提供保險(xiǎn)證明，即使您并不符合“在Amazon.com上的銷售收入超過10,000美元”的要求，仍然需要提供保險(xiǎn)證明。

據(jù)了解在10月10日左右，就有賣家爆料自己有3個(gè)賬號收到了提供投保證明的要求。

近日又有一批賬號收到了同樣的要求，由此來看，亞馬遜很有可能會在近期擴(kuò)大投保店鋪的范圍。

當(dāng)然，根據(jù)賣家銷售額、產(chǎn)品類目、保險(xiǎn)形式的差別，賣家的投保費(fèi)用也會從幾百元到幾千元不等，但時(shí)間期限都是一年，這是不變的。

再回想到根據(jù)亞馬遜之前的通知，如果賣家沒有及時(shí)購買有效的保險(xiǎn)，很有可能會被限制在特定分類下銷售商品，甚至?xí)和Ｙ~戶。

但不管原因?yàn)楹危魑毁u家還是要做好準(zhǔn)備，注意自己的后臺提示，并了解投保的流程和注意事項(xiàng)，以免投保不及時(shí)或投保失敗對自己的店鋪經(jīng)營產(chǎn)生影響。